L’importance de poser de bonnes questions

Avez-vous déjà réfléchi à l’impact de vos questions ? Poser la “mauvaise” question peut mettre fin à une conversation qui aurait pu mener à une vente, une nouvelle relation ou encore un partenariat, une question mal posée peut mettre fin à ces opportunités. C’est important au niveau des ventes, mais ce l’est tout autant important au sein de notre équipe, nos familles et nos relations interpersonnelles. 

Préparer nos questions 

Souvent on se prépare avant des rencontres importantes, mais qu’est-ce que vous préparez à part votre ordre du jour ? Faire une courte liste de questions réfléchies peut vous permettre de prolonger la conversation afin de tirer les bonnes informations de l’interlocuteur. En partant, c’est sécurisant d’arriver à une rencontre avec des objectifs clairs, une courte de liste de questions peut l’être d’autant plus. Par exemple, si nous avons 3 objectifs pour la réunion, une question ouverte par objectif doit être préparée. Avoir des questions prêtes permet d’être plus attentif à notre interlocuteur. 

Apprendre par les questions 

Malheureusement (et heureusement parfois), l’humain est égocentrique. On aime parler de nous, ce qui fait que souvent lorsque quelqu’un parle, on réfléchit souvent à notre réponse au lieu d’écouter. Quand on prépare nos questions d’avance, on sera plus ouverts à écouter la réponse de l’autre puisqu’il répondra à une question qui remplit un de nos objectifs pour la rencontre ou la discussion. Cela fera réaliser aussi à quel point nous en apprenons en posant des questions. 

Poser des questions ouvertes 

Nos questions du quotidien sont souvent banales, elles requièrent des questions courtes et peu réfléchies. Par exemple, si on pose des questions par oui ou par non, et que l’autre personne ne nous renvoie pas l’appareil, il n’y a aucune fluidité dans la conversation: “Est-ce que ta journée a bien été aujourd'hui?” “Oui.”, c’est fini, on ne saura pas ce qui est arrivé d’intéressant, mais si on dit: “Quel a été le meilleur moment de ta journée”, la conversation est ouverte, on ne peut pas répondre par un simple “bien” ou “oui”, l’autre doit raconter quelque chose. On va recueillir plus d'informations qui pourront mener à des opportunités et des conversations que l’on n’aurait pas eu la chance d’avoir. 

Savoir quand utiliser les bonnes questions 

Les questions qui se répondent par “oui” ou par “non” peuvent être cruciales lorsqu’on sent que l’autre tourne en rond et reste très vague dans l’information qu’il veut divulguer. C’est à ces moments qu’on se doit de lui lancer une question directe pour ensuite comprendre sa réponse avec une question de suivi, on ne le laisse pas en plan avec un simple “oui” ou “non”, maintenant qu’on sait, on veut comprendre. 

Créer des relations plus solides avec des questions 

Entrer en relation avec les gens est primordial pour avoir du succès, mais pour que cette relation soit fructifiante, elle doit être solide. Par exemple, une personne avec qui nous avons connecté sur LinkedIn une seule fois ne va certainement pas créer une relation d’affaire ou personnelle forte. C’est important d’y mettre le temps et les efforts nécessaires pour solidifier celle-ci. 

Pratiquer mène à l’excellence 

Ça peut sembler bizarre, se pratiquer à poser des questions, mais c’est essentiel pour devenir meilleur. Si tu veux courir un marathon sans n’avoir jamais couru plus de 5 KM, ça risque d’être difficile - voir impossible, donc si tu veux devenir un expert à poser les bonnes questions, il faut devenir à l’aise. En plus, en pratiquant, par exemple avec son enfant ou son conjoint, on crée de meilleures relations, on en apprend davantage sur l’autre et on s’intéresse plus à notre proche. Après, ça va devenir plus naturel de s’intéresser, les questions vont venir d’elles-mêmes et vous aurez atteint l’excellence. 

Vous verrez que poser des questions et laisser place au silence afin que notre interlocuteur puisse bien répondre créent de la magie. Atteindre l’excellence peut sembler loin de votre réalité, Le Studio Weekend est là pour vous. Nous vous offrons des ateliers pour apprendre à mieux formuler vos questions, préparer vos réunions et devenir un meilleur interlocuteur. Écrivez-nous dès maintenant au info@lestudioweekend pour qu’on discute ensemble.